ARTIKEL 1
Voorwerp
1.1. Smile-link bv, met zetel te 9000 Gent, Schoonmeersstraat 30 en geregistreerd bij de KBO onder het nummer BE1039714591 (“SMILE-LINK”), ingeschreven in het RPR Gent, afdeling Gent, biedt een dienst van de informatiemaatschappij aan de “Gebruiker” (samen genoemd “Partijen”) waarbij de Gebruiker algemene en/of gepersonaliseerde informatie kan verkrijgen over, onder andere, tandimplantaten, facings en algemene mondgezondheid op het platform van SMILE-LINK (“Platform”).
1.2. Onderhavige gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform en de Dienst door de Gebruiker en vormen de integrale overeenkomst tussen SMILE-LINK en de Gebruiker (“Gebruiksvoorwaarden”).
1.3. Voor de toepassing van deze Gebruiksvoorwaarden wordt verstaan onder:
– “Platform”: de website, digitale omgeving, tools, vragenlijsten, AI-systemen, rapporten en digitale toepassingen van SMILE-LINK;
– “Dienst”: iedere door SMILE-LINK aangeboden digitale inhoud, gepersonaliseerde informatie, AI-gegenereerde output, rapportering of ondersteunende informatiedienst;
– “Gebruiker”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het Platform bezoekt of gebruik maakt van de Dienst;
– “Consument”: iedere Gebruiker die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
– “AI-output”: iedere automatisch gegenereerde inhoud, analyse, samenvatting of informatie geproduceerd via systemen gebaseerd op artificiële intelligentie.
1.4. SMILE-LINK is bereikbaar via info@smile-link.be. De overeenkomst tussen Partijen komt tot stand op het moment waarop SMILE-LINK de bestelling van de Gebruiker langs elektronische weg bevestigt (orderbevestiging per e-mail). De Dienst is toegankelijk via een standaard, actuele internetbrowser op desktop, tablet of smartphone en wordt geleverd via e-mail; SMILE-LINK garandeert niet dat de Dienst compatibel is met elke apparaat-, browser- of e-mailconfiguratie van de Gebruiker.
ARTIKEL 2
Informatie als ondersteuning
2.1. De informatie die via het Platform en/of de Dienst aan de Gebruiker wordt ter beschikking gesteld, is nimmer bedoeld als vervanging van diensten of informatie van getrainde (medisch-)professionals en/of zorgverlenende instanties, zoals tandartsen, en is louter bedoeld als ondersteuning. SMILE-LINK stelt zich niet in de plaats van dergelijke instanties of professionele personen.
2.2. Het gebruik van het Platform en/of de Dienst creëert geen zorgverlener-patiëntrelatie, tandarts-patiëntrelatie, therapeutische relatie of enige andere medische relatie tussen SMILE-LINK en de Gebruiker.
2.3. De Gebruiker dient op eigen verantwoordelijkheid: (i) bij concrete vragen advies in te winnen bij de daarvoor bevoegde instantie(s) en/of professionele dienstverleners, (ii) medische vragen, (acute) klachten en/of symptomen tijdig voor te leggen aan de behandelend (tand)arts of andere professionele zorgverleners, teneinde een onderzoek, diagnostiek en passende medische zorg te ontvangen, (iii) tijdig professionele zorg te zoeken en nooit uit te stellen op basis van de informatie verkregen middels het Platform en/of de Dienst, (iv) in geval van dringende hulp of bijstand het noodnummer (geldig voor de regio waar de Gebruiker verblijft) te bellen.
ARTIKEL 3
Duurtijd en beëindiging
3.1. Onderhavige Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing telkens de Gebruiker het Platform en/of de Dienst gebruikt.
3.2. Bij iedere vorm van beëindiging van de Gebruiksvoorwaarden zullen Artikelen 5.5, 5.7, 7.1, 9 en 12 een blijvende gelding kennen.
ARTIKEL 4
Prijs en betaling
4.1. De Gebruiker heeft de mogelijkheid een van de door SMILE-LINK ter beschikking gestelde pakketten aan te kopen tegen de door SMILE-LINK bepaalde prijs. Betaling geschiedt middels de op de betaalpagina van het Platform vermelde betaalmiddelen. Het gebruik van het betaalmiddel kan onderworpen zijn aan algemene voorwaarden van de derde-aanbieder ervan.
4.2. Indien de Gebruiker een consument is en een digitale inhoud of digitaal pakket aankoopt dat niet op een materiële drager wordt geleverd, bevestigt de Gebruiker dit voorafgaand aan de betaling uitdrukkelijk door het actief aanvinken van een niet-vooraf aangevinkt keuzevak op de betaalpagina, met de volgende verklaring:
“Directe levering en herroepingsrecht — Ik verzoek uitdrukkelijk dat de levering van de digitale inhoud onmiddellijk na betaling start en erken dat ik hierdoor mijn herroepingsrecht verlies zodra de uitvoering is begonnen.”
Deze verklaring wordt woordelijk identiek gebruikt op de betaalpagina, in de orderbevestiging, op de afzonderlijke pagina over het herroepingsrecht en in deze Gebruiksvoorwaarden. Door deze verklaring te bevestigen, erkent en aanvaardt de Gebruiker dat:
– de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk aanvangt na betaling;
– de levering bestaat uit onmiddellijke toegang tot digitale inhoud;
– hij/zij hierdoor, voor zover van toepassing, afstand doet van het wettelijk herroepingsrecht (in België: overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek Economisch Recht; in andere EU-lidstaten geldt een gelijkaardige regel op grond van de nationale omzetting van Richtlijn 2011/83/EU).
Voor een volledige toelichting bij het herroepingsrecht en het verlies ervan, zie /herroeping/. Die pagina vormt een aanvulling op onderhavige Gebruiksvoorwaarden.
4.3. Alle op het Platform vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het toepasselijke btw-tarief wordt bepaald overeenkomstig de geldende Europese btw-regels voor digitale diensten geleverd aan consumenten, op basis van het woonland van de Gebruiker.
4.4. Behoudens de gevallen voorzien in artikel 4.2, of voor zover dwingend consumentenrecht dit vereist, worden reeds geleverde digitale Diensten niet terugbetaald. Bij een technische leveringsfout die aan SMILE-LINK toerekenbaar is, of bij een onterechte dubbele afschrijving, neemt de Gebruiker contact op via info@smile-link.be; SMILE-LINK onderzoekt elke melding te goeder trouw en binnen een redelijke termijn.
4.5. De Dienst — met inbegrip van het Smile-Inzicht Rapport — wordt geleverd als PDF-document per e-mail, verzonden naar het door de Gebruiker bij bestelling opgegeven e-mailadres. De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment van verzending door SMILE-LINK. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en toegankelijk e-mailadres en voor het controleren van eventuele spam- of ongewenste-mailfilters. Bij niet-ontvangst om technische redenen die aan SMILE-LINK toerekenbaar zijn, verzendt SMILE-LINK op eenvoudig verzoek via info@smile-link.be kosteloos een nieuw exemplaar.
4.6. SMILE-LINK behoudt zich het recht voor om bestellingen die kennelijk frauduleus zijn of blijk geven van misbruik, te weigeren of te annuleren. Indien de levering op het moment van weigering of annulering nog niet heeft plaatsgevonden, wordt het eventueel reeds ontvangen bedrag terugbetaald. Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van SMILE-LINK om bij misbruik, fraude of chargebacks de toegang tot het Platform en/of de Dienst te weigeren, te beperken of te blokkeren overeenkomstig artikel 5.7.
ARTIKEL 5
Licentie en eerlijk gebruik
5.1 SMILE-LINK verschaft aan de Gebruiker overeenkomstig de bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, voor het grondgebied van de Europese Economische Ruimte en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op het Platform en de Dienst om deze te gebruiken voor het verkrijgen van algemene en/of gepersonaliseerde informatie en dit enkel en alleen voor eigen en persoonlijke, niet-commerciële doeleinden.
5.2 Het aanvaarden van de Gebruiksvoorwaarden verleent aan de Gebruiker geen enkel eigendomsbelang in de intellectuele eigendomsrechten van SMILE-LINK, waaronder de auteursrechten, handelsmerken, dienstmerken, handelsnamen, databanken, rapportstructuren, AI-logica, vragenstructuren, beslissingsmodellen, contentarchitectuur, softwarecomponenten of enige andere intellectuele eigendomsrechten. Deze rechten zijn de uitsluitende eigendom van SMILE-LINK en/of haar licentiegevers.
5.3 Het is de Gebruiker verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SMILE-LINK:
– inhoud, rapporten, AI-output, vragenstructuren of delen van het Platform commercieel te reproduceren of hergebruiken;
– geautomatiseerde systemen, scrapingtechnieken, bots of artificiële intelligentie te gebruiken om gegevens, structuur, inhoud of werking van het Platform te analyseren, kopiëren of reconstrueren;
– AI-modellen of andere systemen te trainen op basis van inhoud of output van het Platform;
– de onderliggende logica, architectuur of beslissingsstructuren van het Platform commercieel te exploiteren of na te bootsen.
5.4 De Gebruiker verbindt er zich toe om het Platform en de Dienst bij elk gebruik op normale wijze en als goede huisvader te zullen gebruiken. Het is de Gebruiker dan ook ten stelligste verboden om:
– de Dienst en/of het Platform alsook de onderliggende technologie ervan te decompileren, reverse-engineeren, demonteren, wijzigen, distribueren, reproduceren, te koop aan te bieden, in licentie te geven, afgeleide werken ervan te maken;
– functies of beveiligingen van het Platform en/of de Dienst te omzeilen, wijzigen, manipuleren of uit te schakelen;
– het Platform en/of de Dienst te beschadigen, uit te schakelen, te overbelasten of belemmeren;
– het Platform en/of de Dienst te gebruiken op een onwettige manier, voor een onwettig doel of op een wijze die indruist tegen de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden;
– de logingegevens voor de toegang tot het Platform en/of de Dienst met derden te delen of derden toe te laten om de hierboven geschetste beperkingen te schenden.
5.5 Indien SMILE-LINK vaststelt dat de Gebruiker het Platform en/of de Dienst aanwendt in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden en/of toepasselijke wetgeving, is SMILE-LINK gerechtigd de toegang van de Gebruiker tot het Platform en/of de Dienst tijdelijk of permanent te blokkeren en de Gebruiker tijdelijk of permanent de toegang tot het Platform en/of de Dienst te ontzeggen, onverminderd het recht van SMILE-LINK op het vorderen van een schadevergoeding voor de geleden schade.
5.6 De Gebruiker is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het Platform en/of de Dienst in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden of toepasselijke wetgeving.
5.7 In geval van misbruik, frauduleuze betalingen, frauduleuze terugvorderingen (“chargebacks”), kennelijk oneigenlijk gebruik van het Platform of gebruik in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden, behoudt SMILE-LINK zich het recht voor om de toegang tot het Platform en/of de Dienst tijdelijk of permanent te weigeren, te beperken of te blokkeren, onverminderd het recht van SMILE-LINK om schadevergoeding te vorderen.
ARTIKEL 6
Gebruik AI
6.1. Om de Gebruiker op een efficiënte en gepersonaliseerde wijze informatie te verschaffen, maakt SMILE-LINK gebruik van een systeem op basis van artificiële intelligentie (AI).
6.2. SMILE-LINK maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem gebaseerd op artificiële intelligentie om de door de Gebruiker verstrekte informatie te structureren en te verwerken. Dit systeem verwerkt uitsluitend de gegevens die de Gebruiker vrijwillig invoert. De verwerking gebeurt volledig geautomatiseerd en heeft geen rechtsgevolg noch enig vergelijkbaar significant effect voor de Gebruiker in de zin van artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
De gegenereerde output:
– is uitsluitend informatief van aard;
– vormt geen medische beoordeling;
– houdt geen diagnose in;
– bevat geen behandeladvies;
– vervangt geen consultatie bij een bevoegde zorgverlener.
Hoewel het systeem zorgvuldig werd ontwikkeld, kunnen voor zover wettelijk toegestaan geen garanties worden gegeven omtrent volledigheid, actualiteit, foutloosheid of geschiktheid voor een individuele situatie. De verstrekte informatie blijft afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de door de Gebruiker ingevoerde gegevens.
De AI-output is gebaseerd op geautomatiseerde patronen, modellen en vooraf bepaalde logica. Individuele nuances, uitzonderingen of specifieke medische omstandigheden kunnen mogelijk niet volledig worden meegenomen in de gegenereerde informatie.
6.3. SMILE-LINK informeert de Gebruiker op duidelijke en onderscheidende wijze, uiterlijk bij het eerste gebruik van het Platform, dat deze interageert met een systeem gebaseerd op artificiële intelligentie, overeenkomstig artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 (AI-verordening). Het Smile-Inzicht Rapport en andere AI-gegenereerde output worden als zodanig herkenbaar gemaakt. Indien de Gebruiker een toelichting wenst bij geautomatiseerd gegenereerde informatie, kan hij/zij hiertoe contact opnemen via info@smile-link.be.
6.4. SMILE-LINK garandeert niet dat AI-output of onderdelen van het Platform steeds beschikbaar, foutloos, ononderbroken, actueel of technisch compatibel zullen zijn. De beschikbaarheid van bepaalde functionaliteiten kan afhankelijk zijn van externe softwareleveranciers, AI-systemen, cloudinfrastructuur, updates of technische integraties waarop SMILE-LINK niet steeds volledige controle heeft.
6.5. SMILE-LINK gebruikt artificiële intelligentie uitsluitend als ondersteunend informatiesysteem en niet als autonoom beslissingssysteem. De verstrekte AI-output dient uitsluitend ter algemene en/of gepersonaliseerde informatieondersteuning.
6.1 Om de Gebruiker op een efficiënte en gepersonaliseerde wijze informatie te verschaffen, maakt SMILE-LINK gebruik van een systeem op basis van artificiële intelligentie (AI).
6.2 SMILE-LINK maakt gebruik van een geautomatiseerd systeem gebaseerd op artificiële intelligentie om de door de Gebruiker verstrekte informatie te structureren en te verwerken. Dit systeem verwerkt uitsluitend de gegevens die de Gebruiker vrijwillig invoert. De verwerking gebeurt volledig geautomatiseerd en heeft geen rechtsgevolg noch enig vergelijkbaar significant effect voor de Gebruiker in de zin van artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
De gegenereerde output:
– is uitsluitend informatief van aard;
– vormt geen medische beoordeling;
– houdt geen diagnose in;
– bevat geen behandeladvies;
– vervangt geen consultatie bij een bevoegde zorgverlener.
Hoewel het systeem zorgvuldig werd ontwikkeld, kunnen voor zover wettelijk toegestaan geen garanties worden gegeven omtrent volledigheid, actualiteit, foutloosheid of geschiktheid voor een individuele situatie. De verstrekte informatie blijft afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de door de Gebruiker ingevoerde gegevens.
De AI-output is gebaseerd op geautomatiseerde patronen, modellen en vooraf bepaalde logica. Individuele nuances, uitzonderingen of specifieke medische omstandigheden kunnen mogelijk niet volledig worden meegenomen in de gegenereerde informatie.
6.3 SMILE-LINK garandeert niet dat AI-output of onderdelen van het Platform steeds beschikbaar, foutloos, ononderbroken, actueel of technisch compatibel zullen zijn. De beschikbaarheid van bepaalde functionaliteiten kan afhankelijk zijn van externe softwareleveranciers, AI-systemen, cloudinfrastructuur, updates of technische integraties waarop SMILE-LINK niet steeds volledige controle heeft.
6.4 SMILE-LINK gebruikt artificiële intelligentie uitsluitend als ondersteunend informatiesysteem en niet als autonoom beslissingssysteem. De verstrekte AI-output dient uitsluitend ter algemene en/of gepersonaliseerde informatieondersteuning.
ARTIKEL 7
Verplichtingen van de Gebruiker
7.1. De Gebruiker garandeert dat deze enkel die gegevens/data op het Platform uploadt of anderszins meedeelt en voor de Dienst aanwendt, waarvoor deze over de nodige rechten en/of toestemmingen bezit.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden of de toepasselijke wetgeving.
De Gebruiker zal SMILE-LINK vrijwaren voor redelijke schade en kosten die rechtstreeks voortvloeien uit:
– het onrechtmatig gebruik van het Platform;
– het uploaden van gegevens waarvoor hij/zij geen rechten of toestemming bezit;
– een schending van rechten van derden.
ARTIKEL 8
Overmacht
8.1. SMILE-LINK garandeert geen voortdurend en ononderbroken gebruik van het Platform en/of de Dienst. Onderbrekingen kunnen zich onder meer voordoen ingevolge geplande onderhoudsperiodes of de installatie van updates; SMILE-LINK tracht dergelijke onderbrekingen zoveel mogelijk te beperken en, waar redelijkerwijze mogelijk, vooraf aan te kondigen.
8.2. SMILE-LINK is daarnaast niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zijnde een gebeurtenis die onvoorzienbaar en onvermijdbaar is en buiten de wil van SMILE-LINK om plaatsvindt, met inbegrip van doch niet beperkt tot:
– stroom- of serveruitval;
– cybercriminaliteit;
– werkstakingen;
– uitval van externe hosting-, cloud- of internetproviders waarop SMILE-LINK redelijkerwijze geen invloed heeft;
– oorlog, terrorisme of overheidsmaatregelen;
– pandemie of epidemie;
– natuurramp;
– elke andere vreemde oorzaak die redelijkerwijze niet voor risico van SMILE-LINK behoort te komen.
8.3. SMILE-LINK behoudt zich het recht voor om het Platform, de Dienst, functionaliteiten, inhoud, prijzen of onderdelen ervan op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen, op te schorten, te beperken of stop te zetten, voor zover wettelijk toegestaan. In geval van substantiële wijzigingen die de rechten of het gebruik van de Consument wezenlijk beïnvloeden, zal SMILE-LINK de Gebruiker hiervan binnen een redelijke termijn voorafgaandelijk informeren.
ARTIKEL 9
Aansprakelijkheid
9.1. Het succesvol gebruik van de Dienst en/of het Platform is onderhevig aan de technische functionaliteiten en beperkingen van het apparaat van de Gebruiker, alsook de internetverbinding en bijhorende diensten. SMILE-LINK kan nimmer verantwoordelijk gehouden worden voor incompatibiliteit van het Platform en/of de Dienst met de apparatuur van de Gebruiker.
9.2. De buitencontractuele aansprakelijkheid van SMILE-LINK wordt uitgesloten voor zover dit wettelijk toegestaan is. Deze uitsluiting geldt niet in geval van opzet, zware fout of wanneer uitsluiting wettelijk verboden is.
9.3. SMILE-LINK garandeert niet dat de resultaten van het Platform en/of de Dienst voldoen aan de inhoudelijke verwachtingen van de Gebruiker. SMILE-LINK kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
9.4. De Gebruiker is ten aanzien van SMILE-LINK aansprakelijk voor de schade die SMILE-LINK lijdt ten gevolge van het gebruik van het Platform en/of de Dienst in strijd met de bepalingen van onderhavige Gebruiksvoorwaarden en het toepasselijk recht.
9.5. Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen is de totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van SMILE-LINK, ongeacht de rechtsgrond, in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker effectief heeft betaald voor de betrokken dienst. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout van SMILE-LINK.
9.6. SMILE-LINK is in geen geval aansprakelijk voor enige indirecte of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, morele schade of enige andere schade die voortvloeit uit beslissingen of behandelingen genomen naar aanleiding van het gebruik van het Platform en/of de Dienst.
9.7. De Gebruiker verbindt zich ertoe SMILE-LINK voorafgaandelijk schriftelijk in kennis te stellen van vermeende tekortkomingen en SMILE-LINK een redelijke termijn te geven om hierop te reageren of deze, indien mogelijk, te verhelpen alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
9.8. Eventuele vermelde prijsindicaties, kostenschattingen of bandbreedtes op het Platform of in de Dienst zijn louter informatief en indicatief. Zij vormen geen offerte, prijsbelofte of garantie en kunnen variëren naargelang regio, individuele situatie, zorgverlener en marktomstandigheden.
9.9. SMILE-LINK geeft voor zover wettelijk toegestaan geen garanties met betrekking tot behandelresultaten, esthetische uitkomsten, medische geschiktheid of individuele tevredenheid. Elke uiteindelijke behandeling en beslissing gebeurt uitsluitend onder verantwoordelijkheid van de Gebruiker en diens gekozen dienstverlener.
9.10. Deze aansprakelijkheidsbeperking doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de Gebruiker die consument is met betrekking tot de conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten (waaronder het recht op herstel, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst bij een gebrek aan overeenstemming), zoals van toepassing overeenkomstig het recht van het land waar de Gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft.
ARTIKEL 10
Privacy
10.1. De Gebruiker verklaart kennis te hebben van het privacy- en cookiebeleid, te raadplegen op www.smile-link.be.
10.2. Verwerking van gezondheidsgegevens: voor de levering van de Dienst verwerkt SMILE-LINK mogelijk persoonsgegevens met betrekking tot mond- en tandgezondheid. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker overeenkomstig artikel 9, lid 2, a) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
De Gebruiker kan zijn toestemming te allen tijde intrekken zoals beschreven in het Privacybeleid, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
ARTIKEL 11
Aansprakelijkheid
11.1. Onderhavige Gebruiksvoorwaarden omvatten de gehele overeenkomst tussen Partijen en zijn van toepassing op het Platform en iedere uitvoering van de Dienst. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn de voorwaarden van de Gebruiker niet van toepassing.
11.2. Indien één of meerdere (delen van) bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden nietig of onuitvoerbaar worden verklaard, zullen Partijen deze bepalingen vervangen door een geldige en uitvoerbare bepaling die, in de mate van het mogelijke, het economische, zakelijke of ander doel van de genoemde nietige of onuitvoerbare bepaling zal bereiken en blijven de overige bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden van kracht.
11.3. Het loutere feit dat SMILE-LINK niet aandringt op de strikte naleving van enige bepaling van de Gebruiksvoorwaarden of dit niet afdwingt, kan niet worden geïnterpreteerd als een verzaking aan of een afstand van recht, tenzij dit schriftelijk wordt bevestigd.
11.4. De Gebruiker die een consument is, wordt aangemoedigd een klacht eerst te melden via info@smile-link.be, waarna SMILE-LINK binnen 5 werkdagen reageert. Wordt geen minnelijke oplossing bereikt, dan kan de Gebruiker een klacht indienen:
– bij de Belgische Consumentenombudsdienst (https://consumentenombudsdienst.be/nl), indien hij in België woonachtig is;
– bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) van zijn woonland, voor grensoverschrijdende geschillen (overzicht van bevoegde instanties: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_nl).
SMILE-LINK is niet verplicht om deel te nemen aan een procedure van alternatieve geschillenbeslechting, maar staat open voor een minnelijke oplossing.
ARTIKEL 12
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
12.1. Op deze Gebruiksvoorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Indien de Gebruiker een consument is, kan hij/zij zich beroepen op de bevoegde rechtbank overeenkomstig de geldende consumentenbeschermingsregels. In alle andere gevallen zijn uitsluitend de rechtbanken van het rechtsgebied waar SMILE-LINK haar maatschappelijke zetel heeft bevoegd.
12.2. Deze rechtskeuze ontneemt de Gebruiker die consument is niet de bescherming die hij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Smile-Link BV · Privacybeleid · Cookiebeleid · Algemene voorwaarden · Herroepingsrecht
© Smile-Link.be · Alle rechten voorbehouden